Allgemeine Bestimmungen zur Gutscheinabwicklung

Betreiber dieses Reiseservice ist die Urlaubsplus GmbH mit Sitz in Neufahrn („Urlaubsplus“). Urlaubsplus vermittelt Ihnen Reisen und sonstige Reiseleistungen zahlreicher Reiseveranstalter und anderer touristischer Unternehmen. Dieses Gutscheinportal ist für den Erwerb und die Einlösung von Reisegutscheinen vorgesehen, die wir oder unsere Kooperationspartner in Zusammenarbeit mit uns ausgegeben haben. Die Auszahlung des Gutscheinwerts ist von folgenden Voraussetzungen abhängig:

1. Teilnahme
Um einen Gutschein ausgezahlt zu bekommen, müssen Sie folgende Voraussetzungen bei Buchung Ihrer Pauschalreise oder Einzelreiseleistung erfüllen:
– Sie müssen teilnahmeberechtigt sein (sehen Sie dazu Ziffer 1.1)
– Sie müssen sich registriert haben (sehen Sie dazu Ziffer 1.2)
– Sie müssen den richtigen Buchungsweg eingehalten haben (sehen Sie dazu Ziffer 1.3)

1.1 Teilnahmeberechtigung
Teilnahmeberechtigt sind Sie, wenn Sie über einen gültigen, von Urlaubsplus oder einem Kooperationspartner von Urlaubsplus in Zusammenarbeit mit Urlaubsplus ausgegebenen Gutscheincode verfügen. Urlaubsplus ist Reisedienstleister zahlreicher Banken, Sparkassen und weiterer Unternehmen. Gutscheine, die ein Partnerunternehmen ohne Mitwirkung von Urlaubsplus ausgibt, sind nicht über Urlaubsplus einlösbar. Details zur Einlösung sind i. d. R. einem Gutschein selbst oder dem Begleitschreiben, mit dem Sie den Gutscheincode erhalten, zu entnehmen.

1.2 Registrierung
Möchten Sie online buchen, richten Sie sich bitte zuvor Ihren persönlichen Kundenaccount auf dieser Webseite ein. Nutzen Sie einfach die hierfür vorgesehene Funktion “Hier registrieren”, die Sie nach Anklicken des Symbols „Login“ finden. Nach Ausfüllen und Absenden des Registrierungsformulars erhalten Sie eine E-Mail zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse. Sollten Sie diese Mail nach 5 Minuten noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Folgen Sie der Verlinkung in der Mail zur Vergabe Ihres Kundenpassworts. Anschließend können Sie in Ihrem Account noch Ihre Bankverbindung für die Gutscheinüberweisung hinterlegen und weitere Accountfunktionen nutzen.
Sollten Sie sich für eine telefonische Buchung ohne vorherige Registrierung bei uns entscheiden, erhalten Sie von uns nach Festbuchung eine E-Mail mit einem Link zur Einrichtung Ihres Kundenzugangs. Folgen Sie diesem Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und fahren Sie dann wie vorstehend beschrieben fort. Die Registrierung ist notwendig, da wir Ihre Bankverbindung für die Gutscheinüberweisung erfassen müssen.

1.3 Buchungsweg
Als Voraussetzung um den Gutschein bei Urlaubsplus einlösen zu können, müssen Sie Ihre Buchung entweder online über unsere Webseite, per Weiterleitung von unserer Webseite zu einer Partnerwebseite, per E-Mail über buchung@urlaubsplus.com oder telefonisch über unseren Reiseservice getätigt haben. Für Direktbuchungen bei einem Reiseveranstalter, in Hotels oder bei anderen touristischen Unternehmen sowie Buchungen bei anderen Reisebüros können wir keinen Gutschein anrechnen.

Für Booking-Buchungen gilt:
Sofern Sie ohne vorherige Registrierung über unsere Webseite Ihre Hotelbuchung(en) über unsere Weiterleitung zu Booking.com getätigt haben, richten Sie sich bitte wie unter Punkt 1.2 beschrieben zu einem späteren Zeitpunkt einen Kundenaccount ein. Haben Sie bereits einen Account und waren vor Weiterleitung zu Booking.com lediglich nicht in diesen eingeloggt, dann loggen Sie sich nun ein. In Ihrem Account finden Sie unter “Meine Reisen” einen Button, mit dem Sie sich Booking-Buchungen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und des Reisedatums selbst zuordnen können. Diese Möglichkeit steht Ihnen ab 24 Stunden nach Ihrer Buchung zur Verfügung.
Hotelbuchungen über Booking.com sind ausschießlich online über die Weiterleitung von unserer Webseite und nicht über unser ServiceCenter buchbar. Mietwagen und Flüge, die über booking.com gebucht werden, sind nicht gutscheinfähig.

2. Gutscheinkauf
Sie können Geschenkgutscheine folgendermaßen bestellen:
– telefonisch über unser ReiseserviceCenter
– per E-Mail unter gutschein@urlaubsplus.de
– über das Bestellformular auf dieser Webseite

Für die Bestellung notwendige Angabe sind: Name des Bestellers, Kontaktmöglichkeit per Telefon oder E-Mail, gewünschte Gutscheinhöhe.
Nach Eingang Ihrer Bestellung werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um die Zahlungsmöglichkeiten zu besprechen.

Nach Zahlungseingang bei Urlaubsplus erhalten Sie einen Gutscheincode. Die Gültigkeit dieses Kaufgutscheincodes beträgt i. d. R. drei Jahre, beginnend ab dem 1. Januar des Folgejahres der Bestellung.
Ein Gutschein kann wie unter Punkt 3 beschrieben eingelöst werden.

3. Gutscheineinlösung

Gutscheine können nicht direkt auf den Reisepreis angerechnet und auch nicht ohne Reisebuchung über uns ausbezahlt werden.

3.1 Gültigkeit eines Gutscheins
– Jeder Gutschein verfügt über einen Gültigkeitszeitraum, innerhalb dessen der Gutschein für eine Reise eingelöst werden muss. Nach Verstreichen dieses Zeitraums wird der Gutschein ungültig. Auf schriftliche Anfrage vor Ablauf der Gültigkeit kann über eine Verlängerung entschieden werden. Die Gültigkeit eines Kaufgutscheincodes beträgt i. d. R. drei Jahre, beginnend ab dem 1. Januar des Folgejahres der Bestellung. Die Gültigkeit eines Aktionsgutscheins, bei dem Urlaubsplus oder ein Kooperationspartner von Urlaubsplus Kostenträger ist, kann deutlich kürzer sein.
– Jeder Gutschein ist nur einmal einlösbar.
– Gutscheine können weitere Bedingungen enthalten, wie ein Mindestbuchungswert oder die Einschränkung auf bestimmte Reisearten oder der Ausschluss bestimmter Reisearten (z. B. nur/nicht gültig für Mietwagenbuchungen).
– Details entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Gutschein oder dem Begleitschreiben, mit dem Sie den Gutschein erhalten haben.

3.2 Vorgehensweise für die Gutscheineinlösung
Für die Einlösung eines Gutscheins stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
– Teilen Sie uns telefonisch während oder nach einer Buchung den Gutscheincode mit.
– Nutzen Sie die Funktion in Ihrem Account und ordnen Sie Ihren Gutschein einer dort registrierten Buchung zu.

3.3 Höhe des anrechenbaren Gutscheinwerts
Ein gültiger Gutschein ist maximal bis zur Höhe des Preises der gebuchten Reise, für die Sie den Gutschein einlösen möchten, auszahlbar. Übersteigt der Gutscheinwert Ihren Reisepreis, verbleibt ein Restguthaben zu den vorherigen Gutscheinbedingungen, z. B. der Gültigkeitsdauer. Die Gutscheinbedingungen sind dem jeweiligen Gutschein zu entnehmen.

3.4 Anrechnung mehrerer Gutscheine auf eine Reise
Es können mehrere Gutscheine auf die gleiche Reise angerechnet werden. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung mehrerer Gutscheine in Ihrem Account beeinträchtigt sein kann. Gutscheinbedingungen werden in diesem Fall ebenfalls akkumuliert, d. h. bei Einlösung von zwei Gutscheinen mit einem Mindestbuchungswert von jeweils 1500 Euro muss der Reisepreis mindestens 3000 Euro betragen.

3.5 Anrechenbare Reisearten
Gutscheine können auf alle Reisen angerechnet werden, bei denen der unter Punkt 1.3 beschriebene Buchungsweg eingehalten wurde, und die nicht storniert wurden. Nicht angetretene Reisen sind unabhängig von der Höhe etwaiger Stornokosten oder No-Show-Gebühren ebenfalls nicht gutscheinfähig. Im Falle einer Stornierung der Reise wird ein eingelöster und noch nicht ausbezahlter Gutschein wieder für die nächste Reisebuchung gültig, sofern dieser noch innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegt.

3.6 Übertragung eines Gutscheins
Möchten Sie als Gutscheininhaber einen erhaltenen Gutschein an Dritte verschenken oder veräußern, benötigen wir von Ihnen aus Sicherheitsgründen den Gutscheincode, Ihren Namen und den Namen des Gutscheinempfängers. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an gutschein@urlaubsplus.de.

3.7 Weitere Ausschlüsse
Für Reisen, bei denen Urlaubsplus von dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. touristischen Unternehmen für Ihre Buchung keine Vergütung erhält (z. B. bei Insolvenz des gebuchten Unternehmens), ist ebenfalls keine Gutscheinanrechnung möglich.

4. Allgemeine Auszahlungsregelung
Sofern Sie Ihre Bankverbindung in Ihrem persönlichen Account hinterlegt haben, die unter Ziffer 1 ff. erforderlichen Teilnahmeanforderungen erfüllen und den Gutschein wie unter Ziffer 3.2 beschrieben eingelöst haben, wird Ihr anrechenbarer Gutscheinwert von uns auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überwiesen.

5. Auszahlungszeitpunkt

5.1 Allgemeiner Auszahlungszeitpunkt
Eingelöste Gutscheine werden innerhalb von einer Woche nach Festbuchung ausgezahlt.

5.2 Sonderregelung für Booking-Buchungen:
Mietwagen- und Flugreisen, die über booking.com gebucht werden, sind nicht gutscheinfähig.

6. Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der Teilnahmebedingungen, der Auszahlungen oder sonstiger beschriebener Abläufe vorzunehmen, sofern Sie hierdurch nicht wider Treu und Glauben benachteiligt werden. Schadensersatzansprüche gegen uns wegen gesetzesbedingter Änderungen sind ausgeschlossen.

7. Recht, Gerichtstand
Es gilt deutsches Recht. Ist der Teilnehmer Verbraucher mit einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands, aber innerhalb des EWR, so kann er Ansprüche nach seiner Wahl sowohl in Neufahrn als auch bei einem zuständigen Gericht in dem Staat, in dem er seinen Wohnsitz hat, geltend machen. Darüber hinaus kann ein Teilnehmer auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand oder an jedem weiteren Ort, an dem eine gesetzliche Zuständigkeit besteht, gerichtlich in Anspruch genommen werden. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren auch nicht anbieten.